שלום לכם!

אנחנו בטוחים שלפני שאתם מבצעים הזמנה חשוב לכם לדעת כמה שיותר על מה הולך להיותכמה זמן יקח לנו לארוז את ההזמנה? כמה זמן יקח לחברת השליחויות? האם תוכלו להחזיר את המוצרים?

אז כדי שתרגישו בנח איתנו, ריכזנו כאן עבורכם מה שחשוב לדעת על משלוחים, החלפות והחזרות. הנתונים מתייחסים לטווחים של זמן מכיוון שיש הרבה משתנים המשפיעים על זמן הגעת המשלוח, כמו מקום המגורים שלכם, העומס היחסי של ההזמנות אצלנו, העומס בחברת השליחים וגם היכולת של השליח להשיג אתכם על מנת למסור את החבילה

הזמנים שנציין פה הם ימי עסקים ולא ימי שישי, שבת או חגים.

האריזה

 95% מההזמנות נארזות אצלנו תוך 24-48 שעות מההזמנה, זאת בתנאים רגילים (כשאין מבצע או עומס חריג).

תקבלו מאיתנו הודעות על כך שסיימנו לארוז את ההזמנה שלכם וכאשר היא יצאה למשלוח, תמיד יתכנו עיכובים נקודתיים אבל אנחנו עושים הכול כדי שזה לא יקרה.

חברת השליחים

ההזמנה יוצאת מידינו לחברת השליחים שמספקת את החבילה לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה באתר או לנקודת האיסוף שנבחרה בעת הרכישה.

אנחנו בוחרים חברות מעולות, שמוסרות את החבילות במהירות וביעילות. ובכל זאת, בלוגיסטיקה כמו שאתם יודעים, דברים יכולים לקרות כמו פקק לא שגרתי, קלקול ברכב, עומס חריג, שליח שלא תפס אתכם או טעות בהקלדת הטלפון בהזמנה שעלולים לגרום לעיכוב בלתי נמנע.

נקודת איסוף

אנחנו עובדים עם שירות E-POST של חברת HFD המספקים את המשלוח בתוך 4 ימי עסקים מרגע איסוף המשלוח מאיתנו.

כאמור, ימי העסקים הם ימים ראשון עד חמישי. ימי שישי, שבת חג לא נכללים במניין ימי העסקים.

 

שליח עד הבית

כאמור, החבילה יוצאת מאיתנו בדר”כ תוך 24-48 שעות מסיום ההזמנה באתר (למעט שישי-שבת, חגים וזמנים חריגים).

ברגע שהחבילה מתקבלת אצל חברת השליחויות HFD היא יוצאת אל הלקוח ומנופקת באמצעות שליח עד הבית- עד 3 ימי עסקים למקומות מרכזיים.

ועד 5 ימי עסקים למקומות רחוקים (אזורים כמו רמת הגולן, הערבה, יהודה ושומרון וכדומה). 

תקבלו הודעות SMS מחברות השליחויות עם עדכונים לגבי המשלוח והשליחים יתקשרו לתאם את ההגעה.

מקרי קיצון

כאמור, בלוגיסטיקה יתכנו עיכובים לא צפויים או לא נמנעים, וייתכן שיגרם לכם עיכוב נדיר מאוד, מעבר לזמנים שציינו פה. אנחנו עושים הכול להתקרב ל-100% הצלחה, אבל תמיד יש את המקרה יוצא הדופן.

ושוב, בזמנים של עומס, לפני חגים או מבצעים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

החברה לא תהיה אחראית לכל איחור/עיכוב באספקה ו/או אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

החזרות

במידה ויש רצון להחזיר אלינו מוצר ולבטל את העסקה, ניתן לשלוח אלינו את המוצר/ים סגורים באריזתם המקורית, לא משומשים, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ולקבל זיכוי כספי או קופון

אם אתם רוצים להחזיר מוצר צרו איתנו קשר במייל או בווצאפ (054-9960076) בטווח 14 הימים מהיום שקיבלתם את המוצר. אם ההזמנה כבר נארזה ונשלחה אליכם ביטולה יהיה כרוך בהחזרת המוצר אלינו על חשבונכם.

החלפות

במידה ותרצו להחליף מוצר, נשמח לעשות זאת. עלות המשלוח הלוך וחזור תהיה עליכם. על המוצר המוחלף צריך להיות חדש, ללא שימוש, וניתן להחליף בתוך 14 יום מהקנייה.

חשוב לנו מאוד לתת לכם שירות מעולה ומוצרים שתשמחו בהם

הרבה הערכה

צוות MgNETIC

Search
Generic filters